30.01.2012 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2889; сегодня: 1.

Работник должен быть… незаметным

Работник должен быть… незаметным

По словам Аркадия Моргулева, директора гостиничного комплекса «Турист», хорошего сотрудника можно выявить уже на этапе собеседования. Не стоит обращать внимание на его возраст, а лучше оценить профессиональные качества, внимательно отнестись к послужному списку и рекомендациям.

Как правило, на собеседовании становится понятно, что представляет из себя соискатель. Сразу отталкивают излишне самоуверенные люди или те, кто пытается хитрить. Возможно, человек пришёл не для того, чтобы получить рабочее место, а позарился на материальные ценности, которых в отеле немало. Так что пришедший проверяется как можно более тщательно.

– Как выявить на собеседовании профессиональные качества?

– Для каждого специалиста существуют свои особые требования. Например, принимали девушку на ресепшн. Эта сотрудница – лицо гостиницы, гости в первую очередь видят именно её. Пришла девушка – очень симпатичная, молодая – казалось бы, что ещё нужно? Но только она начинает говорить, оказывается, что у неё проблемы с дикцией. Это недопустимо.

Если принимаем работника, от которого требуется знание английского языка, на собеседование я приглашаю своего сотрудника, который может проверить эти способности. Также во внимание мы принимаем диплом, можем позвонить на предыдущее место работы.

– Важен ли для Вас возраст?

– Некоторые компании принимают только людей возрастом до 35 лет, а при этом требуют ещё два высших образования и опыт работы не меньше десяти лет. Где вы таких возьмёте? Лично для меня не имеет большого значения разделение по возрасту, а также половому, расовому или какому-либо другому подобному признаку. На некоторые должности, например, уборщицы, лучше брать людей в возрасте – они усерднее, чем молодые, выполняют свои обязанности, крепче держатся за работу. Если человек энергичный и готов трудиться целый день, несмотря на то, что ему 60 лет, почему бы его не взять?

– Опишите портрет идеального сотрудника.

– Это должен быть человек преданный, умный, работящий, умеющий хорошо выглядеть, приветливый. Также есть одно качество, характерное именно для персонала гостиницы – работник должен быть незаметным и уметь появляться только тогда, когда о нём вспоминают. Очень раздражает, когда ты сидишь и кто-то постоянно маячит перед твоим носом. Но если посетитель, например, вдруг захотел выпить чаю, персонал должен тут же появиться со словами: «Здравствуйте, чем могу помочь?»

– А инициативность приветствуете?

– Да, конечно. Моя дверь всегда открыта – любой сотрудник может прийти и предложить свои варианты по оптимизации нашего бизнеса. Мы вместе проанализируем его предложение, и если всё удачно, то сотрудник может рассчитывать на денежную премию. Но нужно различать инициативу, направленную на улучшение общего дела, и проявляемую в своих интересах. Например, человек постоянно просит подмениться, а потом оказывается, что он попадает в «нормальные» дни, а другие работают в праздники и выходные.


Ньюсмейкер: Триэс-Новосибирск — 20 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Адмирала Кузнецова вызывали к Сталину рекордное число раз
24.07.2024 18:10 Интервью, мнения
Адмирала Кузнецова вызывали к Сталину рекордное число раз
Решительность адмирала Николая Кузнецова и уверенность в своей правоте спасла ВМФ СССР в самом начале Великой Отечественной войны, это качество флотоводец затем всегда демонстрировал в кабинете у Иосифа Сталина, который множество раз вызывал его к себе, рассказал РИА Новости председатель отделения...
120-летие Адмирала Флота Николая Кузнецова отметили в Архангельске
24.07.2024 17:02 Новости
120-летие Адмирала Флота Николая Кузнецова отметили в Архангельске
Человек, трудами которого создан современный российский флот, оставил заметный след в истории России. Его имя сегодня носят улицы и проспекты, образовательные организации и военные корабли. И, конечно, особо чуткое отношение к жизни и деятельности Н.Г. Кузнецова у его земляков. Николай Кузнецов...
Памятная доска полководцу Белой армии В. Каппелю открыта в Ульяновске
24.07.2024 16:47 Новости
Памятная доска полководцу Белой армии В. Каппелю открыта в Ульяновске
По благословению Митрополита Симбирского и Новоспасского Лонгина, на территории Архиерейского подворья — храма в честь равноапостольного великого князя Владимира была открыта памятная доска, посвященная генералу Владимиру Каппелю. Настоятель храма протоиерей Святослав Еренков совершил панихиду о...
Граждан защитят от мошеннических переводов по-новому
24.07.2024 14:25 Консультации
Граждан защитят от мошеннических переводов по-новому
С 25 июля 2024 года вступает в силу закон, по которому банки обязаны приостанавливать на два дня переводы, если информация о получателе денег содержится в базе данных Банка России о случаях и попытках мошеннических операций...
Свыше 47 тыс. жителей Беларуси посетили музей «Поезд Победы» в 2024 г.
24.07.2024 14:08 Новости
Свыше 47 тыс. жителей Беларуси посетили музей «Поезд Победы» в 2024 г
Историко-просветительский и общественно-патриотический проект «Поезд  Победы» в 2024 году был реализован в Республике Беларусь в рамках празднования 80-летия освобождения страны от немецко-фашистских захватчиков Белорусской железной дорогой совместно с ОАО «Российские железные дороги» при...