|
ФРОНТ-ОФИС
Совокупность бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, органанизационно-штатных подразделений, обеспечивающих со стороны предприятия взаимодействие с клиентом (в том числе внутренним): получение и ввод для последующей обработки первичных документов, печать и предоставление клиенту информации и документов, рассылка клиентам информационных сообщений, обзвон клиентов, прием входящих телефонных звонков клиентов, прием запросов и предоставление информации
| |
| Относится к разделам: |
| Нет записей |
|