Контакт-центр страховой компании «МСК-Стандарт» вышел на проектную мощность

Начавший свою работу в декабре 2008 г. единый контакт-центр Страховой группы МСК вышел на проектную мощность в части обслуживания клиентов компании «МСК-Стандарт». Суточная загрузка нового контакт-центра достигла 7-12 тысяч вызовов. В составе контакт-центра функционируют три службы: служба распределения звонков, диспетчерская и информационная служба.

Согласно плану развития единого контакт-центра Группы следующий этап будет завершен до конца первого квартала текущего года. К окончанию этого срока на плановые мощности будет выведено обслуживание МСК и «МСК-Директа».

Справка:

Страховое ЗАО «Стандарт-Резерв» работает на российском рынке с 1993 г., входит в состав Страховой группы МСК. В 2008 г. переименовано в СЗАО «МСК-Стандарт». Уставный капитал компании составляет 1,7 млрд рублей. «МСК-Стандарт» осуществляет свою деятельность на основании лицензий С № 1137 и П № 1137 от 30.03.2006 г. Компания имеет 52 филиала и 83 территориальных агентства на территории России. «МСК-Стандарт» является участником Всероссийского союза страховщиков, Российского союза автостраховщиков, Московской ассоциации страховщиков, Российского союза промышленников и предпринимателей и др.